डिजीयात्रा की परेशान करने वाली पहलू: गोपनीयता, सुरक्षा और कार्यान्वयन की समस्याएं भारत की हवाई अड्डे बायोमेट्रिक सिस्टम में

ऐसे युग में जहां प्रौद्योगिकी सहज अनुभवों का वादा करती है, भारत की डिजीयात्रा पहल हवाई यात्रा में क्रांति लाने का एक साहसिक प्रयास के रूप में उभरती है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा दिसंबर 2022 में लॉन्च की गई डिजीयात्रा एक चेहरे की पहचान प्रौद्योगिकी आधारित प्रणाली है जो हवाई अड्डों पर संपर्क रहित, कागज रहित बोर्डिंग को सक्षम बनाने के लिए डिजाइन की गई है। यात्री अपने आधार से जुड़े विवरण, सेल्फी और बोर्डिंग पास को ऐप पर अपलोड करते हैं, जो प्रवेश बिंदुओं, सुरक्षा जांच और गेट्स पर बायोमेट्रिक सत्यापन की अनुमति देता है। मध्य 2025 तक, यह 15 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं का दावा करता है और 24 हवाई अड्डों पर संचालित होता है, जिसमें 22 भारतीय भाषाओं का समर्थन करने वाली पूर्ण विकसित डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर में विस्तार की योजनाएं हैं। समर्थक इसे समय बचाने वाला मानते हैं, जो कतारों को कम करता है और दक्षता बढ़ाता है। हालांकि, सुविधा की चमक के नीचे महत्वपूर्ण मुद्दे छिपे हैं जो व्यापक आलोचना को जन्म देते हैं, जिसमें गोपनीयता उल्लंघन, तकनीकी विफलताएं, जबरदस्ती नामांकन और संदिग्ध प्रबंधन प्रथाएं शामिल हैं। यह लेख इन चिंताओं की गहराई में उतरता है, रिपोर्टों, उपयोगकर्ता अनुभवों और विशेषज्ञ विश्लेषणों पर आधारित।

गोपनीयता चिंताएं: आकाश में निगरानी?

डिजीयात्रा की सबसे लगातार आलोचना डेटा गोपनीयता के इर्द-गिर्द घूमती है। प्रणाली अत्यधिक संवेदनशील बायोमेट्रिक डेटा एकत्र करती है, जैसे चेहरे के स्कैन जो आधार संख्या और यात्रा विवरण जैसे व्यक्तिगत पहचानकर्ताओं से जुड़े होते हैं, जो दुरुपयोग और निगरानी की संभावना के बारे में अलार्म बजाते हैं। आलोचक तर्क देते हैं कि डिजीयात्रा सहमति के दोषपूर्ण मॉडल पर संचालित होती है, जहां उपयोगकर्ता अपने डेटा साझा करने के निहितार्थों को पूरी तरह समझ नहीं पाते हैं। उदाहरण के लिए, नीति सुरक्षा या सरकारी एजेंसियों द्वारा यात्री जानकारी तक पहुंच की अनुमति देती है, जिसमें डेटा प्रतिधारण अवधियां समायोजित की जा सकती हैं, जो अनियंत्रित राज्य निगरानी की आशंकाओं को बढ़ावा देती हैं।

गोपनीयता समर्थकों ने डेटा हैंडलिंग में खामियों को उजागर किया है। एक 2024 की रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि जबकि डिजीयात्रा फाउंडेशन दावा करता है कि डेटा उपयोगकर्ताओं के उपकरणों पर संग्रहीत होता है और हवाई अड्डे प्रणालियों से 24 घंटों के बाद हटा दिया जाता है, निजी संस्थाओं द्वारा दुरुपयोग के खिलाफ मजबूत सुरक्षा उपाय नहीं हैं जो पारिस्थितिकी तंत्र में शामिल हैं। चेहरे की पहचान प्रौद्योगिकी के एकीकरण को सेवा के बजाय निगरानी उपकरण से तुलना की गई है, जिसमें अनुचित बहिष्कार या प्रोफाइलिंग की चिंताएं हैं। इसके अलावा, 2023 का डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, जो ऐसी प्रणालियों को नियंत्रित करता है, अपर्याप्त प्रवर्तन के लिए आलोचना की गई है, जो स्पष्ट ऑप्ट-आउट तंत्रों के बिना अत्यधिक डेटा संग्रह के लिए जगह छोड़ता है।

सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ता रिपोर्ट इन चिंताओं को बढ़ाती हैं। कई ने सवाल उठाया है कि हवाई अड्डों पर अनियंत्रित चेहरे की पहचान प्रौद्योगिकी का उपयोग करने वाला कार्यक्रम कैसे प्रबंधित किया जाता है, खासकर भारत में बायोमेट्रिक्स के लिए अनुकूलित व्यापक डेटा संरक्षण विनियमनों की कमी को देखते हुए। एक विश्लेषण में, विशेषज्ञों ने तर्क दिया कि डिजीयात्रा को गोपनीयता मानकों का पालन करने के लिए डेटा पर अधिक व्यक्तिगत नियंत्रण की आवश्यकता है, चुपके से नामांकन की रिपोर्टों के बीच।

डेटा सुरक्षा उल्लंघन और विक्रेता विवाद

सुरक्षा चूक ने डिजीयात्रा में विश्वास को और कम कर दिया है। अप्रैल 2024 में, ऐप में अचानक बदलाव आया: उपयोगकर्ताओं को पुराने संस्करण को त्यागकर पूरी तरह से नया संस्करण डाउनलोड करने के लिए मजबूर किया गया। यह सिर्फ एक तकनीकी अपग्रेड नहीं था, यह मूल विक्रेता डेटाएवॉल्व सॉल्यूशंस से जुड़े कथित घोटाले से उपजा था। कंपनी, जो 2021 से ऐप को संभाल रही थी, प्रवर्तन निदेशालय द्वारा मनी लॉन्ड्रिंग मामले में फंसी थी। चौंकाने वाली बात यह है कि डेटाएवॉल्व ने ऐप को सरकारी के बजाय अपनी खुद की बुनियादी ढांचे पर संचालित किया, जो डेटा सुरक्षा प्रोटोकॉल का उल्लंघन था। परिणामस्वरूप, 3.3 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा, जिसमें चेहरे के बायोमेट्रिक्स शामिल हैं, इस दागी निजी संस्था के स्वामित्व में समाप्त हो गया।

इस घटना ने आक्रोश पैदा किया, जिसमें नागरिक उड्डयन मंत्रालय से स्पष्ट करने की मांग की गई कि इतनी महत्वपूर्ण प्रणाली को एक पुलिस अधिकारी के बेटे द्वारा संचालित एक-व्यक्ति कंपनी को कैसे आउटसोर्स किया गया। इससे पहले, 2022 में, डिजीयात्रा की नकल करने वाले नकली ऐप्स ने पैकेज नाम की असंगतियों का फायदा उठाया, जिससे दुर्भावनापूर्ण अभिनेताओं को आधिकारिक ऐप के रूप में पोज करने और संभावित रूप से डेटा चुराने की अनुमति मिली। ये उल्लंघन व्यापक साइबर सुरक्षा जोखिमों को रेखांकित करते हैं, खासकर जब डिजीयात्रा का विस्तार होता है। एक 2025 की शैक्षणिक पत्र ने प्रणाली में डेटा उल्लंघन की संभावनाओं की चेतावनी दी, सख्त अनुपालन की आवश्यकता पर जोर दिया।

तकनीकी गड़बड़ियां: सुविधा या अराजकता?

परेशानी मुक्त यात्रा के वादों के बावजूद, डिजीयात्रा उपयोगकर्ताओं को निराश करने वाली तकनीकी समस्याओं से ग्रस्त है। कोलकाता हवाई अड्डे पर, यात्रियों ने बोर्डिंग पास अपलोड करने में कठिनाइयों की रिपोर्ट की, जो ऐप के प्रक्रियाओं को तेज करने के उद्देश्य को हराती है। उड़ान देरी अक्सर ऐप को बेकार बना देती हैं, "आप बहुत देर से हैं" जैसे त्रुटियां प्रदर्शित करती हैं, जो यात्रियों को मैनुअल कतारों में वापस मजबूर करती हैं। प्रवेश बिंदुओं पर क्यूआर कोड विफलताएं, जैसे "गलत सीट नंबर" त्रुटियां, आम हैं, उपयोगकर्ता एयरलाइंस और ऐप के बीच एकीकरण मुद्दों को दोष देते हैं।

समावेशिता एक और दर्द बिंदु है। डिजीयात्रा जैसी चेहरे की पहचान प्रौद्योगिकी प्रणालियां महिलाओं, रंगीन लोगों और कुछ चेहरे की विशेषताओं वाले लोगों के लिए अशुद्धियां दिखाती हैं, जो सहज यात्रा के लक्ष्य का खंडन करती हैं। डिजीयात्रा की अनुमति से इनकार करने वाले यात्रियों को सुरक्षा गेट्स पर बार-बार बोर्डिंग पास अस्वीकार का सामना करना पड़ता है, जो प्रणालीगत पूर्वाग्रहों को उजागर करता है। ये गड़बड़ियां न केवल समय बर्बाद करती हैं बल्कि अनावश्यक अलगाव भी पैदा करती हैं, जिसमें गोद लेने के बढ़ने के साथ डिजीयात्रा लेन में लंबी कतारें बनती हैं।

सहमति और जबरदस्ती: स्वैच्छिक या मजबूर?

डिजीयात्रा को वैकल्पिक के रूप में विपणित किया जाता है, लेकिन जमीनी वास्तविकताएं एक अलग कहानी बताती हैं। सोशल मीडिया जबरदस्ती की शिकायतों से भरा है, जहां हवाई अड्डे के कर्मचारी, अक्सर निजी स्वयंसेवक, उचित सहमति के बिना नामांकन को धक्का देते हैं। नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया के आश्वासनों के बावजूद कि सहमति अनिवार्य है, यात्री डिजीयात्रा लेन में निर्देशित होने या चुपके से नामांकित होने की रिपोर्ट करते हैं। सहमति का यह दोषपूर्ण मॉडल स्वायत्तता से समझौता करता है, खासकर जब उपकरणों तक स्पाइवेयर जैसी पहुंच का आरोप लगाया जाता है।

एक 2024 की हिंदू व्याख्या ने गोपनीयता खामियों का विस्तार से वर्णन किया, जिसमें डेटा हटाने की नीतियां अस्पष्ट होने से अनिश्चितकालीन प्रतिधारण की चिंताएं शामिल हैं। नीति आयोग ने अधिक उपयोगकर्ता नियंत्रण का आग्रह किया है, लेकिन कार्यान्वयन अभी भी असंगत है।

विस्तार योजनाएं: जोखिमों को बढ़ाना?

जैसे-जैसे डिजीयात्रा डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर स्थिति की ओर नजर रखती है, आलोचक बढ़ी हुई समस्याओं की चेतावनी देते हैं। अधिक हवाई अड्डों और भाषाओं में विस्तार बिना डेटा कुप्रबंधन और उल्लंघनों जैसे मूल दोषों को संबोधित किए गोपनीयता जोखिमों को बढ़ा सकता है। एक मीडियानामा रिपोर्ट ने व्यापक उपयोग के लिए इसकी तैयारी पर सवाल उठाया, घोटालों के इतिहास का हवाला देते हुए। झूठी कथाएं, जैसे डिजीयात्रा के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए आयकर नोटिस के दावे, ने पानी को और गंदला किया है, हालांकि इन्हें खारिज कर दिया गया है।

निष्कर्ष: नवाचार और सुरक्षा का संतुलन

डिजीयात्रा भारत की डिजिटल महत्वाकांक्षाओं का प्रतीक है लेकिन बायोमेट्रिक प्रौद्योगिकी को बिना मजबूत सुरक्षा के जल्दबाजी में अपनाने के जोखिमों का उदाहरण है। जबकि यह कुछ के लिए सुविधा प्रदान करता है, मुद्दे जैसे गोपनीयता आक्रमण, सुरक्षा चूक, गड़बड़ियां और जबरदस्ती, तत्काल सुधारों की मांग करते हैं। हितधारक, जिसमें डिजीयात्रा फाउंडेशन शामिल है, विश्वास बहाल करने के लिए पारदर्शिता, मजबूत डेटा नीतियों और वास्तविक सहमति को प्राथमिकता देनी चाहिए। तब तक, यात्री अपने चेहरों को प्रणाली को सौंपने से पहले दो बार सोच सकते हैं। जैसा कि एक विशेषज्ञ ने कहा, क्या यह सेवा है या निगरानी? उत्तर सार्वजनिक स्थानों में प्रौद्योगिकी के भविष्य को आकार दे सकता है।